El día de hoy, queremos compartir con ustedes información importante con respecto a sus cuentas del juego y del foro.
En algunas semanas a partir de ahora (empezando el 11 de julio), se implementarán los siguientes cambios:
- Comenzaremos a borrar automáticamente cuentas que no han iniciado sesión en el juego o en el foro por al menos 12 meses (para las cuentas que han hecho al menos una compra este periodo es extendido a 3 años después de la última compra).
- Al remover una cuenta del juego, la cuenta de foro asociada también será eliminada. Esta identificación será realizada por medio del nombre de usuario.
- Los nombres de las cuentas del foro serán cambiados si la cuenta asociada en el juego cambia de nombre por cualquier razón.
Si su nick en el juego y en el foro no es el mismo, puede ocurrir que recibirán una solicitud de borrado de la cuenta del foro, porque la cuenta de juego de otro jugador con el mismo nombre de usuario ha sido marcada para su eliminación. Para poder revertir la solicitud accidental de borrado, hay un periodo de 7 días antes de que la eliminación surta efecto. ¡Esta eliminación no se puede revertir! Después de que una cuenta ha sido programada para su eliminación (por un jugador o automáticamente) se enviará un mensaje privado automático a la cuenta asociada en el foro. Si reciben este mensaje y no iniciaron la solicitud de eliminación, ¡por favor contacten a soporte inmediatamente!
https://support.innogames.com/game/foe
En resumen:
- Si no tienen una cuenta en el foro, todo está bien. Solo necesitan tener en cuenta que estamos eliminando automáticamente cuentas inactivas en el juego después de 12 meses de inactividad.
- Si su cuenta del juego y del foro tienen el mismo nombre de usuario, todo está bien. Solo necesitan tomar en cuenta que estaremos borrando automáticamente cuentas que no han estado activas en el juego o el foro después de 12 meses.
- Si su cuenta del foro tiene un nombre de usuario diferente a su cuenta del juego, por favor contacten a nuestro soporte tan pronto como sea posible para que su(s) nick(s) sean cambiados. Si únicamente tienen una cuenta en el foro pero no en el juego, por favor, creen una nueva cuenta en el juego con su nombre de usuario del foro. Si esto no es posible, por favor, contacten con soporte.
- Serán notificados en el foro (con un mensaje privado) y vía correo electrónico cuando su cuenta esté por ser eliminada. Por favor, asegúrense de que su dirección de correo electrónico sea válida.
- Si llegan a recibir una notificación de eliminación que no hayan programado ustedes mismos, por favor, contacten a soporte inmediatamente.
- Su cuenta en el foro y en el juego compartirán el mismo nombre de usuario y, en caso de que su nombre en el juego cambie por cualquier razón, será sincronizado, pero la dirección de correo electrónico y la contraseña serán independientes.
De nuevo - el proceso de eliminación descrito, comenzará únicamente dentro de algunas semanas (no habrán borrados automáticos antes del 11 de julio). Les informaremos nuevamente cuando estemos cerca de su activación.
Importante: Este proceso no debe confundirse con el de borrado de ciudades mencionado en el Changelog 1.55, el cual, permanecerá sin cambios.
Si tienen dudas o comentarios, por favor no duden en escribirnos en nuestro
, en donde les ayudaremos a resolver todas sus dudas.¡Gracias por su apoyo y por jugar Forge of Empires!
Sinceramente,
Su Equipo de Forge of Empires.